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# Découvrir Grio CX

> Un support client par IA qui répond à vos clients, passe la main à votre équipe et vous montre les résultats.

Grio CX répond à vos clients sur le chat de votre site ou dans votre Intercom, à partir de vos propres documents. Quand il ne peut pas aider, il transmet la conversation à une personne de votre équipe. Vous suivez tout depuis une seule boîte de réception et voyez les résultats dans les analyses.

```mermaid theme={null}
flowchart LR
  C[Le client écrit] --> A[L'agent Grio répond à partir de vos documents]
  A -->|Résolu| D[Fermée, résumée et notée]
  A -->|Besoin d'une personne| H[Votre équipe prend le relais]
  H -->|Terminé, ou rendu à l'IA| D
  D --> I[Analyses]
```

## Se connecter

Ouvrez [grio.jengo.ai](https://grio.jengo.ai), saisissez votre adresse e-mail professionnelle, cliquez sur **Envoyer un lien de connexion**, puis ouvrez le lien reçu par e-mail.

## Où trouver quoi

| Menu | À quoi ça sert |
| - | - |
| **Boîte de réception** | Les conversations qui demandent votre attention maintenant : escaladées, non attribuées ou proches de dépasser leur délai (SLA). |
| **Conversations** | Toutes les conversations, avec filtres, transcription, résumé et analyse. |
| **Analyses** | Volume, canaux, sentiment, taux de résolution par l'IA, et plus. |
| **Gérer** → **Agents** | Créer et configurer vos agents de support. |
| **Gérer** → **Base de connaissances** | Les documents à partir desquels vos agents répondent. |
| **Gérer** → **Comportement** | Les règles que suivent vos agents. |
| **Gérer** → **Intégrations** | Les services que vos agents peuvent utiliser. |

## Pour commencer

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Configurer Grio CX" icon="rocket" href="/fr/grio-cx/set-up">
    De vos documents à un agent en ligne en une trentaine de minutes.
  </Card>

  <Card title="Ajouter le chat à votre site" icon="message" href="/fr/grio-cx/web-chat">
    Lien de partage, code d'intégration ou QR code.
  </Card>

  <Card title="Connecter Intercom" icon="headset" href="/fr/grio-cx/connect-intercom">
    Grio répond dans votre Intercom comme un coéquipier.
  </Card>

  <Card title="Travailler avec les conversations" icon="inbox" href="/fr/grio-cx/conversations">
    Prendre la main, rendre à l'IA, relancer.
  </Card>
</CardGroup>


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