> ## Documentation Index
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# Ajouter le chat à votre site

> Mettez votre agent sur votre site, derrière un lien ou un QR code, aux couleurs de votre marque.

## Mettre en ligne

<Steps>
  <Step title="Activez l'agent">
    Ouvrez votre agent → **Déploiement** → **Activer l’agent**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez comment vos clients le joignent">
    Sous **Canaux** → **Chat web** :

    * **Code d’intégration** : **Copier**, puis collez-le avant `</body>` sur votre site. Une bulle de chat apparaît dans le coin.
    * **Lien de partage** : une page de chat à envoyer par e-mail, WhatsApp ou SMS, ou à mettre dans vos réseaux sociaux.
    * **QR code** : **Afficher**, puis imprimez-le sur un présentoir, un reçu ou une étiquette de colis.
  </Step>

  <Step title="Vérifiez">
    Ouvrez votre site (ou le lien) dans une fenêtre de navigation privée et posez une question.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Vous utilisez un créateur de site (WordPress, Wix, Webflow) ? Collez le code d'intégration dans son réglage « code personnalisé » ou « scripts de pied de page ».
</Tip>

## Personnaliser le chat

Ouvrez l'agent → **Persona** → **Widget**. L'**Aperçu en direct** suit vos changements, et tout s'enregistre automatiquement.

| Section | Ce que vous réglez |
| - | - |
| **Apparence** | Le **Logo** (marque de l'agent, logo de votre organisation, ou votre propre image), un **Message d’accueil** en anglais et en français, et la **Couleur de l’en-tête**. |
| **Formulaire visiteur** | Demander le **Nom**, l'**E-mail** et le **Numéro de téléphone** avant le premier message, chacun facultatif ou **Obligatoire**. Les visiteurs déjà connus le sautent. |
| **Vérification** | Vérifier l'e-mail du visiteur avec un code à 6 chiffres avant le chat. Les codes partent de votre compte Gmail ou Microsoft connecté, ou de votre propre serveur SMTP. Cliquez sur **Envoyer un test** pour essayer. |

<Note>
  Recueillir un e-mail ou un numéro vous permet de [relancer](/fr/grio-cx/follow-up) le client plus tard par e-mail ou SMS.
</Note>

Seuls le créateur de l'agent, ou un propriétaire, administrateur ou manager, peuvent modifier le widget.


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