Les noms des graphiques sont affichés en anglais dans l’application : ils sont cités tels quels.
Créer vos propres vues
Cliquez sur + pour ajouter une vue, nommez-la et choisissez ses graphiques. En plus des précédents, vous pouvez ajouter SLA Compliance Rate, AI vs Human Handled, Conversations by Priority, Knowledge Gap Report, Credits Consumed, Average Latency et Most Used Agents. Faites un clic droit sur une vue pour la Modifier ou la Supprimer (la vue par défaut reste).
Ajoutez le Knowledge Gap Report : il liste les questions auxquelles vos agents n’ont pas pu répondre à partir de vos documents, et vous dit quoi ajouter ensuite à la Base de connaissances. 
